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Le regole per un buon incontro col potenziale cliente

Thu, 10 Sep 2009 18:55:49 +0200

Cose da fare

Prima di andare dal potenziale cliente, fate un paio di ricerche del nome dell’azienda e della persona che incontrerete. Non si sa mai. Inoltre, date una sbirciata al sito. Senza metterci troppo tempo, tanto per una prima visione. Poi durante l’incontro non è detto che si debba dire, anzi, di solito meglio evitare.

Arrivati all’incontro, se non vi viene offerto, chiedete voi un caffè o un bicchier d’acqua. Durante questo momento, infatti, i filtri tendono ad attenuarsi ed è più facile comprendere che tipo di persona si ha di fronte. Inoltre, se è frettoloso, sembra quasi scocciato, pensa a tutt’altro, tende a tagliarla alla svelta, potete già farvi una idea.

Anche se avete navigato il sito e sapete già tutto dell’azienda, fate finta di niente e chiedetegli di raccontarvi un po’. Si tratta di una fase importante e molti ci tengono. Se ha fretta, sarà lui a tirare dritto, non voi.

Prima ancora del sito, tentate di capire quale sia l’obiettivo dell’azienda per i prossimi due anni. Il sito è una conseguenza, non l’inverso.

Se lui vi dice, mentre siete sul posto, che deve farvi aspettare mezz’ora, trovate una scusa qualunque ed andatevene. Per esempio, dite qualcosa come - “Ah, capisco, però poi non avremmo tempo di discuterne, perché purtroppo avevo preso un altro impegno e non posso far tardi. Non tema, se adesso non può, torno giorno….”. Se si capisce che siete a sua disposizione, sarete fregati per tutto il progetto. Meglio mettere le cose in chiaro subito.

Guardatelo e state seduti come lui. Se lui è vicino al tavolo, avvicinatevi anche voi, se lui è sbragato, sbragatevi anche voi. Se lui parla piano, parlate piano anche voi, se lui parla a voce alta, fatelo anche voi.

Chiedete come mai vi ha contattato. Spesso da ciò salta fuori qual è la cosa che gli piace di voi.

Se potete, andate con un collega. Difficile da spiegare, ma le partite a tre o quattro, sono sempre meglio di quelle a due. Decidete preventivamente chi di voi farà il cattivo e chi il bravo.

Errori da evitare

Non dovreste mai arrivare in ritardo, su questo non ci piove, ma se capita, non date la colpa al traffico. Non c’è cosa peggiore. Se non si riesce a prevedere il traffico a Milano, che speranze si hanno di prevedere l’andamento delle SERP? Perché un cliente dovrebbe affidare un progetto importante ad uno che non riesce neppure a prevedere il traffico?

Evitate di farvi vedere impegnatissimi, con un incontro pianificato dietro l’altro, come se essere impegnati significasse essere fichi e famosi. Il potenziale cliente, atterrito, si chiede “ma avrà tempo per me? Mi seguirà bene?”

Non parlate, ma ascoltate. Non siete lì per incantare e per far vedere quanto più belli siete degli altri, ma per comprendere di cosa ha bisogno il potenziale cliente e voi che potreste fare per lui. Evitate di interromperlo continuamente e vendetevi con noncuranza, non facendo continui riferimenti a come voi lavorate, a come siete più bravi, a quanta formazione fate, a quanto sono bravi i vostri colleghi, ai tanti successi riscontrati. Una ogni tanto ci sta bene, ma non deve essere un continuo. Lo sa fare anche lui e diffida di chi lo fa con lui!

Non mostrate di avere necessità estrema di prendere quel lavoro. Da che mondo è mondo, il lavoro si dà a chi non ne ha bisogno, i soldi si prestano a chi li ha, la fortuna ride a chi rischia, le donne vanno solo con uomini che ne abbiano altre. Essere sfigati non paga

Non impegnatevi su nulla. Prendete appunti e dite che rifletterete e darete indicazioni in seguito. Far tutto facile è sempre sospetto, per la maggior parte delle persone che vi ascolta. Anche quando è facile sul serio.

Non date prezzi, tempi, metodi. Quella è una fase diversa e non si fa mai al primo incontro, anche perché tutto parrebbe improvvisato. Prendete tempo, serve a voi ed a lui. Poi manderete una email con le indicazioni del caso. Nel frattempo, vedrete, voi stessi ripenserete ad alcuni aspetti che al momento vi erano sfuggiti.

Mai, mai, mai parlare male di fornitori concorrenti. Banale, scontato, prevedibile, poco fine e segno del fatto che non si hanno temi a favore proprio, quindi si va contro i concorrenti. Non c’è cosa più antipatica agli occhi di un potenziale cliente.

Non scordate di essere il bigliettino da visita della vostra azienda. Il potenziale cliente assume che come siete voi, così sarà la vostra azienda. Distratti voi, distratta l’azienda. Imprecisi voi, imprecisa l’azienda. Sgualciti voi, sgualcita l’azienda.
Ovviamente non è necessariamente così, ma la maggior parte delle persone lo crede. In fondo, se una azienda decide di tenersi un account o un commerciale distratto, probabilmente è perché gli sta bene e questo al potenziale cliente non può piacere.

Se incontrate una donna, ricordatevi che la giacca in macchina si toglie. Le donne hanno una capacità analisi del profondo, che noi uomini non comprendiamo neppure. Un uomo con abito bellissimo, se si presenta con la giacca sgualcita sulla schiena perché ha guidato senza togliersela, è già inquadrato. Questo non significa che non si avrà la commessa, ma la prima impressione sarà negativa. I dettagli spesso sono più importanti di mille parole, perché sfuggono al controllo e le donne intimamente lo sanno.

fonte: yoyoformazione.it/2009/09/primo-incontro-prospect.php

e poi pensi che dietro facebook ci sia un algoritmo in grado di...

Thu, 23 Apr 2009 23:27:54 +0200

e poi pensi che dietro facebook ci sia un algoritmo in grado di ragionare sulle proposte che ti fa, tzè :P

chi ha lollato Megalab.it?

Thu, 09 Apr 2009 01:59:44 +0200

chi ha lollato Megalab.it?

Toccante, decisamente, un lavoro assolutamente fantastico.

Tue, 10 Mar 2009 11:52:00 +0100

Toccante, decisamente, un lavoro assolutamente fantastico.

Capita anche a voi ogni tanto? A me succede su XP & Vista,...

Fri, 06 Mar 2009 12:07:00 +0100

Capita anche a voi ogni tanto? A me succede su XP & Vista, diverse macchine e versioni di S.O. :O

dallo spaghetto al figlio USB

Fri, 02 Jan 2009 01:42:00 +0100

Gioxx scrive (1.30): quando nascerà mio figlio gli collego il pisello in USB ad un HD dove inserirò tutti i PDF utili alla sopravvivenza informatica, entro 10 ore lo voglio imparato, ecco.
Gianluca scrive (1.31): lol
Marie scrive (1.31): USB? non c'è qualcosa di più veloce?
Gioxx scrive (1.31): USB3?
Marie scrive (1.31): minimizzare i tempi, massimizzare la resa
Gianluca scrive (1.31): suvvia, dopo questa tonnellata di cazzate da me sparate, aka spare gigabytes, direi di tornare a salvare il mondo, miei paladini
Gioxx scrive (1.31): ci sto, tira fuori la spranga e andiamo a menare berlusconi!
Marie scrive (1.32): spero che tuo figlio non legga mai i log delle tue conversazioni :D
Gianluca scrive (1.32): dai pantaloni?
Gioxx scrive (1.32): mio figlio avrà la possibilità di accedere al mio archivio chat in todo tranne alle chattate a sfondo sessuali con la mamma ... ovvio!
Marie scrive (1.32): neheheh
Gioxx scrive (1.32): :P minchia quante cazzate ... quanto garbage! ... quanto spreco di tastiere!
Gianluca scrive (1.33): eh ... la tua vicinanza ... provoca in me ... uno stato di idiozia++
Marie scrive (1.33): oh cielo
Gioxx scrive (1.33): uno strano effetto... sposami!
Marie scrive (1.33): :D masssì
Gianluca scrive (1.33): that's amore
Marie scrive (1.33): volete una testimone?
Gioxx scrive (1.33): ok ... /eof ... si torna a far finta di essere normali?
Gianluca scrive (1.33): pensi di riuscirci? :>
Gioxx scrive (1.33): no ... lo davo per scontato
Marie scrive (1.33): ecco...
Gianluca scrive (1.34): me neither.
Gioxx scrive (1.34): io bloggo tutto su tumblr, sapevatelo.

quando anche VLC ti fa gli auguri di Buon Natale! :P (notare...

Mon, 22 Dec 2008 00:59:00 +0100

quando anche VLC ti fa gli auguri di Buon Natale! :P

(notare l’icona del programma nella barra del titolo) ;)

"Un tecnico legge le istruzioni solo dopo aver sbattuto la testa centinaia di volte e aver vinto il..."

Fri, 28 Nov 2008 13:35:16 +0100

“Un tecnico legge le istruzioni solo dopo aver sbattuto la testa
centinaia di volte e aver vinto il suo orgoglio personale, alla faccia
di tutti i best-practice di questo mondo. Questo è risaputo :)”

- Matteo Moro, dove non posso dirvelo :P

pubblicità di Google Chrome su YouTube :)

Tue, 25 Nov 2008 15:17:33 +0100

pubblicità di Google Chrome su YouTube :)

canali televisivi in streaming

Sun, 23 Nov 2008 16:18:15 +0100

canali televisivi in streaming:

vecchia la guida, ancora validi i collegamenti agli streaming mms dei vari canali televisivi. Sfortunatamente manca Mediaset.

"L’elenco: Pandoro Motta: Alluminio, Argento Salatini Tiny Rold Gold (USA): Ferro, Cromo, Nichel..."

Tue, 04 Nov 2008 09:45:14 +0100

“

L’elenco:

Pandoro Motta: Alluminio, Argento
Salatini Tiny Rold Gold (USA): Ferro, Cromo, Nichel (cioè acciaio), Alluminio
Biscotti Offelle Bistefani: Osmio, Ferro, Zinco, Zirconio, Silicio-Titanio
Biscotti Galletti Barilla: Titanio, Ferro, Tungsteno
Macine Barilla: Titanio
Granetti Barilla: Ferro, Cromo
Nastrine Barilla: Ferro
Plum cake allo yogurt Giorietto Biscotti: Ferro. Cromo
Ringo Pavesi: Ferro, Cromo, Silicio, Alluminio, Titanio
Pane carasau (I Granai di Qui Sardegna): Ferro, Cromo
Pane ciabatta Esselunga: Piombo, Bismuto, Alluminio
Pane morbido a fette Barilla: Piombo, Bismuto, Alluminio
Paneangeli Cameo: Alluminio, Silicio
Pane Panem: Ferro, Nichel, Cobalto, Alluminio, Piombo, Bismuto, Manganese
Cornetto Sanson (cialda): Ferro, Cromo e Nichel (cioè acciaio)
Biscotto Marachella Sanson: Silicio, Ferro
Omogeneizzato Manzo Plasmon: Silicio, Alluminio
Omogeneizzato Vitello e Prosciutto Plasmon: Ferro, Solfato di Bario, Stronzio, Ferro-Cromo, Titanio
Cacao in polvere Lindt: Ferro, Cromo, Nichel
Tortellini Fini: Ferro, Cromo
Hamburger McDonald’s: Argento
Mozzarella Granarolo: Ferro, Cromo, Nichel
Chewing gum Daygum Microtech Perfetti: Silicio (cioè vetro)
Integratore Formula 1 (pasto sostitutivo) Herbalife: Ferro, Titanio
Integratore Formula 2 Herbalife: Ferro, Cromo

”

- http://www.beppegrillo.it/2005/12/ferramenta_ambu.html

girare per facebook e scoprire la pubblicità di episode39...

Mon, 27 Oct 2008 11:27:27 +0100

girare per facebook e scoprire la pubblicità di episode39 … e bravi Davide e Silvia! :)

sembra fatto apposta …

Mon, 27 Oct 2008 09:02:21 +0100

sembra fatto apposta …

stranezze da TgCom al 07/10/08

Tue, 07 Oct 2008 15:25:05 +0200

stranezze da TgCom al 07/10/08

[14.12.21] GSolone scrive:run / cmd - collegato alla tua...

Mon, 15 Sep 2008 14:15:00 +0200

[14.12.21] GSolone scrive:run / cmd - collegato alla tua macchina
click dx / create ISO cd from “192.168.201.115/e:”

sto creando una ISO partendo dalla tua cartella condivisa, così che io possa poi virtualizzare il CD a Firenze e non far accorgere di nulla l’installazione di Office che se lo pesca in automatico. Dici che sono da disintossicare?

Note: io a Trezzano s.n. (MI), quel 192.168.201.115 a Roma, la ISO finirà nella sede di Firenze

Flickr - Nuovo design in arrivo

Thu, 11 Sep 2008 10:49:49 +0200

Flickr - Nuovo design in arrivo

Potenza del Beggi

Wed, 20 Aug 2008 16:46:44 +0200

napolux: io penso di esser li' 20.30 / 21
me: no prob, io sarò li con il beggi spero puntuale
napolux: :) il beggi ti trasporta li' attraverso una connessione in fibra ottica
me: ovviamente
napolux: a vedere dal satellite sembra ci sia un parcheggione dietro li'
me: mi ingloberà nello stack tcpip e mi rilascerà con un ipconfig /releasegioxx ROTFL
napolux: ROTFL

preoccuparsi è lecito

Wed, 23 Jul 2008 17:47:51 +0200

[17.42.35] GSolone scrive:salve, vorrei ordinare due palle nuove, le mie hanno fatto comparire un messaggio di errore "Full Disk Quota", può aiutarmi?
[17.43.32] TWCES - Emiliano scrive:... no, sto tenendo a bada un andrea che mi ha passato 1/2 ora a cercare come installare mersy su $computer....
[17.43.53] GSolone scrive:mi sembra giusto, hai provato con l'acido muriatico?
[17.44.20] TWCES - Emiliano scrive:non ancora, ma provvederò
[17.44.40] GSolone scrive:grazie per aver utilizzato i nostri servizi, buona serata

"web è: recuperare circa 500 notizie non lette in Google Reader e scartarne 300 che parlano di..."

Thu, 17 Jul 2008 16:40:53 +0200

“web è: recuperare circa 500 notizie non lette in Google Reader e scartarne 300 che parlano di iPhone, che due palle ragazzi, esiste anche altro!”

- web è /1 - Gioxx

"vita è: pagare 540 euro ogni sei mesi per ottenere un pezzo di carta colorata da esporre sul..."

Thu, 17 Jul 2008 01:50:43 +0200

“vita è: pagare 540 euro ogni sei mesi per ottenere un pezzo di carta colorata da esporre sul parabrezza della macchina …”

- vita è /2 - Gioxx